Il piano di gestione

Il lavoro ha preso avvio con un’analisi di benchmark sui principali player bancari, sia a livello nazionale che internazionale, quale fase preliminare alla redazione del piano di fattibilità tecnico-economica. Il piano ha affrontato diversi aspetti chiave: dalla definizione degli orari di apertura degli spazi e dei servizi, sia outdoor che indoor, all’elaborazione delle politiche di pricing, gratuità, scontistica, prenotazione e ticketing. Ha incluso inoltre la segmentazione dei pubblici e la stima dei flussi, la progettazione della visitor experience, l’analisi delle variazioni settimanali e stagionali con la gestione dei picchi e delle eventuali congestioni, fino alla definizione della struttura del personale, dei profili professionali necessari e alla previsione dei costi e dei ricavi.